На выполненную работу Сервисным Центром предоставляется гарантия сроком 6 - 12 месяцев, а на замененные детали - 1 год.

Гарантия на выполненные работы не распространяется на ущерб, нанесенный часам в результате несчастного случая или неправильного обращения (следы ударов, трещины) и/или ремонтных работ, произведенных в неаккредитованных сервисных центрах.

Доставка часов в Сервисный Центр и обратно обеспечивается клиентом. Время  доставки не входит в сроки проведения ремонта и зависит от удалённости пункта отправки от Сервисного Центра и тарифа курьерской компании. Мы готовы компенсировать обратную дорогу после ремонта часов путём предоставления скидки на согласованную сумму ремонта.

Мы никогда не берём деньги вперёд и производим расчёты уже после окончания ремонта. Оплату можно произвести любым удобным способом от наличных, оплаты картой, до выставления счёта или воспользоваться QR-кодом для своего банковского приложения. 

Посылка с часами должна быть хорошо упакована и часы защищены от ударов многослойной "пузырчатой" плёнкой. Желательно не посылать оригинальную коробку, а подобрать более лёгкую и прочную упаковку.  

Наши администраторы всегда готовы дать свои комментарии по пересылке часов и оказать помощь при заказе курьерской службы и выставлении счёта на наши услуги. 

Диагностика часов, смета на ремонт и заключение готовятся в течении 5-10 рабочих дней.

Проверка часов после ремонта занимает от 5 до 21 дня по рекомендации производителя.

Гарантийный ремонт должен занимать не более 45 дней.

Наручные часы неизменно нуждаются в регулярном профессиональном обслуживании, независимо от срока их службы и состояния на текущий момент, ведь часовой механизм – это вещь тонкая и чувствительная, которая страдает даже от попадания маленьких частиц пыли, повышенной влажности и перепада температур, а также множества других бытовых и природных условий. Как бы хорошо не были сделаны часы, каким герметичным бы не был корпус, законы физики берут свое: со временем механизм стирается, а на поверхности деталей образуется «отработанный» налет, который необходимо удалять, чтобы он не мешал работе и не влиял на точность хода.

Производители рекомендуют каждые два-три года осуществлять профилактическое обслуживание.

Если Ваши часы начали давать сбой в работе, если они отказываются идти точно, если Вам кажется, что их работа является некорректной, мы ждем Вас в нашей мастерской. Наш мастер проведет тщательный осмотр и при необходимости произведет профилактическое обслуживание сразу, ведь чаще всего для корректной работы механизма необходимо именно оно, а не сложные ремонтные работы. Итак, обслуживание часов может быть плановым или внеплановым мероприятием, которое включает: 

• замену смазки

• очистку механизма от пыли

• осмотр опытным глазом мастера для выявления причин неисправностей и др.

• Мастера нашей компании оказывают помощь в решении вопросов любого уровня сложности, связанных с обслуживанием швейцарских часов и проведением ремонтных работ.

Одна из наиболее часто встречающихся проблем, с которой может столкнуться владельцам часов, это герметичность корпуса. Многие, прочитав на своих часах надпись: «Water Resistant» (водозащита), смело прыгают в них в воду. Выходя на сушу, они разочарованно прислушиваются к остановившимся часам.

Давайте разберемся, что же такое герметичность часов. Понятие «герметичные» или «водозащищённые» часы означает, что в данных часах все соединения защищены специальными прокладками (уплотнителями), препятствующими проникновению влаги в корпус. Герметичность зависит от множества факторов, таких как форма, конструкция и точность при изготовлении корпуса, материал прокладок, нагрузки на часы при эксплуатации и транспортировке, колебания температуры окружающей среды, а так же от степени износа часов…

Маркировка на крышке часов показывает, какова герметичность часов в условиях тестирования, т.е. при абсолютно новых уплотнителях и абсолютной неподвижности тестируемых часов. Величины, выраженные в метрах, не являются эквивалентом глубины погружения в воду. Следовательно, надпись на крышке необходимо понимать не буквально, а учитывая всё вышесказанное и особенности реальных условий эксплуатации. 

Владельцу часов важно помнить:

1. Солнечные лучи пагубно влияют на резиновые соединения в часах, они становятся ломкими, и часы теряют герметичность.

2. Пот, косметика и гели для душа также разъедают уплотнители (прокладки).

3. Часы не должны подвергаться резкому перепаду температур. Баня категорически запрещена.

4. Резкие удары рук пловца по воде при активном плавании создают избыточное давление, что увеличивает вероятность проникновения влаги внутрь корпуса часов. Водные лыжи, ныряние и катание с водных горок тоже запрещено.

Таким образом, герметичность в значительной степени зависит от режима использования часов. Для полной и объективной оценки состояния водозащиты, нужно каждый сезон проверять часы в СЦ и при необходимости менять герметизирующие элементы, а это прокладки, манжеты, головки и кнопки.